eCommerce Support Specialist

Kao član tima za podršku, eCommerce Support Specialist je odgovoran za obezbeđivanje kvalitetne, brze i efikasne podrške klijentima kao i za održavanje i upravljanje funkcionalnostima NB SHOP eCommerce platforme u skladu sa zahtevima i potrebama klijenata.

eCommerce Support Specialist

NB SOFT se već 10 godina bavi projektovanjem i razvojem informacionih sistema, eCommerce rešenja i web sajtova. Pretvaranje ideje u stvarnost je moto našeg tima! NB SHOP tim svakodnevno sa klijentima ulazi u nove izazove prilikom realizacije online prodaje i transformacije offline u online prodaju.

Kompaniju čini iskusan tim projektanata, programera, dizajnera, administratora i menadžera, kao i mladih stručnjaka koji su spremni i voljni da konstantno napreduju i učestvuju u rešavanju svakodnevnih izazova.

U cilju daljeg razvoja i unapređenja poslovnih aktivnosti, raspisujemo konkurs za radno mesto:

eCommerce Support Specialist

Kao član tima za podršku, eCommerce Support Specialist je odgovoran za obezbeđivanje kvalitetne, brze i efikasne podrške klijentima kao i za održavanje i upravljanje funkcionalnostima NB SHOP eCommerce platforme u skladu sa zahtevima i potrebama klijenata.

Zadaci radnog mesta:

  • Praćenje zahteva klijenata pristiglih putem email-a, telefona i helpdesk-a
  • Brzo, samostalno i efikasno reagovanje i rešavanje zahteva
  • Podrška klijentima u upravljanju i obradi porudžbina, kao i upravljanju sadržajem na sajtu
  • Implementacija funkcionalnosti NB SHOP platforme, u skladu sa zahtevima i potrebama klijenta
  • Poznavanje poslovnih procesa i obezbeđivanje kvalitetnog i neometanog rada internet prodavnice
  • Profesionalna komunikacija sa klijentom u cilju efikasnog rešavanja zahteva
  • Konsultativna pomoć klijentima
  • Učešće u procesu razvoja i implementacije novih funkcionalnosti na platformi
  • Rad na unapređenju korisničkog iskustva

Uslovi i potrebno iskustvo:

  • Minimum VII stepen stručne spreme
  • Napredna kompjuterska pismenost i razumevanje osnovih web tehnologija
  • Iskustvo u radu sa digitalnim podacima
  • Iskustvo u radu na administraciji web sajtova (poželjno je poznavanje rada na eCommerce platformama i poznavanje procesa prodaje)
  • Iskustvo u korišćenju programa Excel i Photoshop
  • Odlične sposobnosti pisanog i usmenog izražavanja
  • Znanje engleskog jezika

Prednosti:

  • Komunikativnost
  • Kooperativnost i timski rad
  • Sposobnost improvizacije

Zaposlenom nudimo:

  • Šansu za stabilan posao i dugoročno zaposlenje
  • Otvoren i pošten odnos
  • Dinamično radno okruženje
  • Šansu za permanentno učenje i napredovanje u jednoj od najperspektivnijih industrija današnjice

Prijave slati na mejl hr@nbsoft.rs. Prilikom prijavljivanja potrebno je dostaviti CV sa linkovima ka realizovanim projektima.

Konkurs je otvoren.

Kandidati koji prođu prvi krug, biće pozvani na intervju i dalja testiranja.